Através de www.fashiononline.com.mx / www.fashionzone.com.mx obtenemos dos clases de información:
- Información personal, es información que identifica personalmente al usuario e incluye, entre otras, su nombre, dirección particular o laboral, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono del hogar, o móvil etc.
- Información agregada, la cual es la información que no identifica personalmente al usuario y que describe únicamente sus datos demográficos y patrones de uso de web. El usuario reconoce y acepta que la información agregada ayuda a diagnosticar problemas con el servidor y la administración de www.fashionzone.com.mx
Toda la información agregada e información personal que se obtenga del usuario, constituirán una base de datos propiedad de FASHION ZONE, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración.
El usuario reconoce y acepta que FASHION ZONE no obtiene la información personal automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa a traves de www.fashiononline.com.mx / www.fashionzone.com.mx o por otros medios. Queda a la libre discreción del usuario, sin responsabilidad para la empresa, proporcionar su información personal para recibir diversos productos, servicios o información nuestra.
¿Como almacenan la información?
Cuando el usuario ingresa sus datos personales al servidor de la empresa, éstos son transformados en códigos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de la empresa. Una vez recibidos los datos que la empresa necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepción de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.
- Compromiso de confidencialidad
La empresa no revelará la información a terceros salvo cuando:
- El usuario lo autorice expresamente.
- Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
- Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
- Se utilice el sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a la empresa o a sus bienes, a otros usuarios o a terceros y la difusión de la información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios.
- Condiciones de uso
El usuario acepta la veracidad de los datos introducidos por el, y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva el encargo de un producto realizando un pedido por medio de este sistema.
Para proceder con una devolución, el primer paso es contactar a Servicio al cliente para explicar el motivo de su inconformidad. Cada pedido viene con un número de orden, esto lo encontrará en su paquete o en el e-mail que se le envía al realizar su compra. Es necesario especificar este número para identificar su compra.
Las razones por las que Fashion Zone accede a un reembolso son:
- Que la prenda esté en mal estado, dañada o con algún defecto de fábrica.
- Que la prenda no sea del color o talla que usted pidió.
- Que la prenda no satisfaga sus expectativas y se de aviso inmediato.
- Fashion zone ofrece las mejores marcas con la más alta calidad, si usted no está satisfecho con su compra, regrese el artículo en las mismas condiciones en las que le fue entregado en un plazo máximo de 3 días y le regresamos su dinero.
Instrucciones para paquete en devolución:
Envuelva su artículo cuidadosamente en una caja, envíelo con el servicio pagado. Puede utilizar el servicio que usted prefiera.
Los artículos deberán ser enviados a la siguiente dirección:
FASHION ZONE Av. Clouthier #130-B Esq. A las llanuras Col. Prados Vallarta C.P. 45020, Guadalajara, Jalisco.
Le enviaremos un e-mail para notificarle que hemos recibido el paquete y que su devolución esta siendo procesada.
El depósito del reembolso se hará en un lapso no mayor a 3 días hábiles o en caso de algún cambio físico, debido a un error de envío en la talla o color, el envío se hará al día siguiente de recibir la devolución y será pagado por nosotros; si la devolución es por alguna insatisfacción del cliente, el reembolso se hace en un lapso no mayor a 3 días hábiles y el cliente deberán cubrir el costo de envío de regreso a su domicilio.
Para dudas o preguntas con respecto a su orden, envíe por favor un e-mail al departamento de servicio al cliente.
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